Command Palette

Search for a command to run...

سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. يرجى مراجعة سياستنا أدناه.

سياسة الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم لمعظم المنتجات. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع التغليف والملحقات.

مؤهل للإرجاع

  • المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
  • جميع التغليف والملحقات والوثائق الأصلية مرفقة
  • تم بدء الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم
  • المنتج لم يتعرض للتلف أو التعديل

غير مؤهل للإرجاع

  • منتجات البرمجيات التي تم فتحها أو تفعيلها
  • المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة
  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح

سياسة الاستبدال

نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات المعيبة أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً. الاستبدال يخضع لتوفر المنتج.

عملية الاستبدال

  1. اتصل بخدمة العملاء خلال 14 يوماً من التسليم
  2. قدم رقم طلبك وسبب الاستبدال
  3. أرسل المنتج في تغليفه الأصلي
  4. استلم المنتج البديل بعد معالجة طلب الاستبدال

الجدول الزمني للمعالجة

14 يوم

فترة الإرجاع

لديك 14 يوماً من التسليم لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال

3-5 يوم

وقت المعالجة

يتم فحص ومعالجة الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل

7-10 يوم

الجدول الزمني للاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل

هل تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء أو عرض سجل طلباتك.